6月6日，長沙地鐵2號線助殘主題列車迎來一批特殊乘客，15名肢殘或視障人士搭乘地鐵，順利抵達橘子洲站。這是長沙地鐵自5月21日“第33全國助殘日”主題列車上線以來，首次承接的團體愛心預約服務。

        “進站之后覺得一切都很方便，愛心車廂內還有其他乘客主動為我們讓座，覺得好暖心。”因腿腳不便，劉叔叔日?；顒臃秶鷥H限于居住小區(qū)，這次聽說有機會集體坐地鐵去橘子洲游玩，他第一個主動報名。

        根據此次公益活動負責人李先生提供的信息，大家集體從3號線廣生站出發(fā)，前往橘子洲景區(qū)。長沙地鐵迅速制定保障方案，聯(lián)動始發(fā)站、換乘站和終點站，實現站點無縫銜接，完成“進站-候車-乘車-出站”的全程陪同式愛心接力。

車站出入口設置緣石通道

站內、站廳盲道指引

緊急救援電話

        “特殊群體，特別關愛”“全面提升長沙無障礙環(huán)境品質”“扶殘助殘，愛滿星城”……在長沙地鐵助殘主題列車車廂內，這樣的溫馨標語隨處可見。長沙地鐵也一直致力于優(yōu)化線網各項無障礙服務設施，通過站內盲道與市政盲道銜接，在車站出入口設置緣石坡道，并整體優(yōu)化各站點垂直電梯、扶梯的無障礙語音提示，在綠色通道加裝呼叫鈴等舉措服務殘障人士。此外，全線網車站均有配置無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、盲文提示牌、愛心渡板，列車車廂內為老弱病殘孕等乘客設置愛心專座。

        多一份尊重，多一份善意，多一份行動，讓愛無礙！今年一季度，長沙地鐵共完成愛心預約及愛心接力服務1000余次，以實際行動踐行了“三個百分百”的服務承諾。未來，長沙地鐵還將不斷優(yōu)化服務舉措，完善服務設施，聚焦全齡友好，為各類群體提供更精準更有效的運營服務，持之以恒為共建全國無障礙示范城市貢獻力量。